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勧誘方針

●お客様の視点に立った販売・勧誘につとめます。

①お客様の保険に関する知識、購入経験、家族状況、財産状況、購入の目的等を商品特性に応じて総合的に勘案させていただき、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明と提供に努めます。

②商品についての重要事項をお客様に正しくご理解いただけるよう適切な説明に努めます。

③お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

④お客様と直接対面しない勧誘・販売(インターネット販売、通信販売など)を行う場合においては、説明方法などに工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努めます。

●お客様にご満足いただけるように、適切な対応をいたします。

①お客様のお問い合わせには、迅速、適切、ていねいな対応に努めます。

②お客様に対して公正な事務処理を行うとともに、万が一保険事故が発生した場合には、保険金等のお支払について迅速、的確、ていねいな対応と適正な支払に努めます。

③お客様のご意見、ご要望を真摯に受け止め、商品開発や販売活動に活かしてまいります。

●法令を遵守いたします。

①金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、保険業法、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令等を遵守します。

②適切な業務を確保するために、社内体制の整備・向上と販売にあたる者の研修に取り組みます。

③お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いと管理をいたします。

以上の方針は、「金融商品販売等に関する法律(平成12年法律第101号)」に基づく弊社の「勧誘方針」です。

ご相談・お問い合わせ窓口

ペッツベスト少額短期保険株式会社 お客様相談窓口

電話 03-6268-0067

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